加强产品服务管理,提升企业竞争能力

• 作者: 沈敏
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 产品服务 管理 竞争力
• 年，卷（期）: 2012,（16）
• 页码范围: 69
• 字数: 2507字
• 语种: 中文

摘要

随着市场竞争的加剧,消费者需求层次逐步提高、需求方式日趋多元化,在企业原有的产品质量、价格难以继续作为竞争优势的背景之下,产品服务竞争应运而生,服务发展日趋功能化.同时,现代信息技术的发展给商家满足顾客多层次需求创造了条件.所以,加强产品服务管理,提升服务水平,实行服务领先策略是企业达到获取优势竞争力的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈敏		16	4	1.0	1.0