探究服务性企业的首次营销——内部营销

• 作者: 刘金秀
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 服务性企业 内部营销 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 44
• 分类号: F719
• 字数: 1941字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.15.028

摘要

本文着手于服务性企业的营销和管理的重点——内部营销,分析总结了国内外学者对内部营销的研究,提出服务性企业的首次营销为内部营销,企业尤其是服务性企业应注重内部员工的管理与营销,学会适当的授权,使整个团队为顾客提供高质量的服务.顾客高满意度的前提是员工高满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘金秀	中国农业大学烟台研究院商学院	1	0	0.0	0.0