电子商务环境下物流企业的顾客忠诚度简析

• 作者: 茅彦青
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 物流 顾客忠诚度
• 年，卷（期）: 2012,（24）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 51-52
• 分类号: F2
• 字数: 4138字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2012.24.028

摘要

电子商务是我国互联网中最成熟也最具前景的一种商业应用,物流是实现电子商务的根本保证.本文首先介绍了电子商务环境下的物流特点,然后分析了物流企业顾客忠诚度的影响因素,最后提出了电子商务环境下物流企业顾客忠诚度的提升策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	茅彦青	南京邮电大学经济与管理学院	1	1	1.0	1.0