血液净化中心优质护理服务可持续发展研究

• 作者: 张俊霞 李晓红 王兰峰 范社花 魏荣花
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 血液净化中心 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（11）
• 页码范围: 142-143
• 分类号: R473
• 字数: 3015字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过优质护理服务在血液净化中心临床护理中的开展,提高护理质量及患者的满意度.方法:改变工作模式及排班方式,落实整体护理;加强管理监督,保证优质护理服务的持续性;实施特色健康教育,建立护患沟通平台;建立绩效考核机制.将实施优质护理服务患者的满意度均值与实施前1年同期相比.结果:顺利推行护理排班模式改革及包干护理,提升了专科护理的内涵,2010年满意度的均值为88.50%,2011年为92.52%,对健康教育的满意度得分大幅提高,本科护理质量不断创新与持续提高,达到了科学规范的质量管理,.结论:优质护理服务在血液净化中心的可持续发展,有利于提高护理质量的内涵和患者的满意度,提升护理服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	魏荣花	河南省安阳地区医院血液净化中心	2	8	2.0	2.0
2	李晓红	河南省安阳地区医院血液净化中心	4	11	2.0	3.0
3	张俊霞	河南省安阳地区医院血液净化中心	6	7	2.0	2.0
4	范社花	河南省安阳地区医院血液净化中心	1	3	1.0	1.0
5	王兰峰	河南省安阳地区医院血液净化中心	1	3	1.0	1.0