超市服务存在的问题及对策分析

• 作者: 翟梦汐 郭瑞强
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 超市服务 消费者 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（21）
• 页码范围: 75
• 字数: 2857字
• 语种: 中文

摘要

在商业竞争越来越激烈条件下,服务问题已经成为超市经营成败的关键因素之一.本文通过分析超市服务存在的主要问题以及产生的根源进行了分析;从提高消费者满意度、引导消费者建立合理期望、制定服务标准、提高员工素质、完善超市服务细节等方面提出改善超市服务的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	翟梦汐		5	1	1.0	1.0
2	郭瑞强		3	1	1.0	1.0