提高客户服务质量是做好电力营销工作的基础

• 作者: 关蕾
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 电力营销 客户服务 提高型服务 补救型服务
• 年，卷（期）: 2012,（23）
• 页码范围: 114
• 字数: 2761字
• 语种: 中文

摘要

随着供电企业建立以客户为中心,积极与电力客户沟通并广泛征集意见,始终保障电力客户用电需求的核心价值观.从客户的需要和思考的角度来围绕如何提高服务的技巧质量,让客户能够体现到我们全过程的服务,以更加周到和细致来提高服务质量是提高供电企业服务品质的关键.也是诠释“你用电、我用心”的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	关蕾		2	0	0.0	0.0