云环境下的IT服务管理研究

• 作者: 杨苏 苗虹 葛世伦
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 云计算 IT服务 IT部门 ITIL
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 基金项目
• 页码范围: 7-11
• 页数: 5页
• 分类号: TP393
• 字数: 4235字
• 语种: 中文

摘要

云计算技术的出现让企业面临着新的选择和决策.在优势和风险并存的情况下,企业如何从云环境中获取和管控所需要的IT服务是亟需研究的问题.文中基于云服务的特点,对企业的云服务管理要素进行了分析,参考ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)理论,提出了云环境下对服务匹配和服务实施过程的管控方法.最后构建了面向企业的云服务管理模型,以供企业进行云环境下的IT建设时参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苗虹	江苏科技大学经济管理学院	21	68	4.0	7.0
2	葛世伦	江苏科技大学经济管理学院	127	912	16.0	22.0
3	杨苏	江苏科技大学经济管理学院	2	12	2.0	2.0