电子化政府网站使用者再访意向研究

• 作者: 张银益 邹济民 齐学平
• 来源期刊: 电子商务学刊：中英文版
• 学科: 工学
• 关键词: 电子化政府网站 网站满意度 再访意向 资讯品质
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 11-22
• 页数: 12页
• 分类号: TP393.4

摘要

过去对电子化政府网站的研究主要偏重在使用的便利性、资料的正确性与纲页的美观等方面。至於使用者的再访意向则较少探讨，本研究以经济部王业局的政府委办专案网站为对象，针对网站的“功能服务品质”、“电脑系统品质”等构面来对受访者的再访意向进行探讨，本研究发现：（1）功能服务品质构面士，受访者认为纲站能正确提供相关资讯，能得到经济部王业局委办计划相关业务的公开法令、政策及充分资讯。（2）电脑系统品质构面上，受访者要求在有需要时能随时随地顺利连上此网站浏览，不会遇到此网站施工中或不明原因网站关闭的情况。（3）整体而言，受访者觉得这个网站是相当容易使用且使用者感觉相当有用。（4）受访者表示若需使用这类政府委办计划网站，再访这个网站的意向将非常高。