提升“你用电,我用心”服务水平的策略

• 作者: 于翔 顾皓
• 来源期刊: 电力与能源
• 学科: 经济
• 关键词: 供电企业 用心服务 服务创新 转型发展 客户至上
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 成果与经验
• 页码范围: 100-102
• 页数: 3页
• 分类号: F270.7
• 字数: 3916字
• 语种: 中文

摘要

在“大营销”体系下,供电服务围绕着“客户导向型”的建设目标,提升供电服务能力及客户服务水平,为市场提供优质、及时、用心的服务,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系,才能使用电服务工作跃上新台阶,为上海转型发展创建智慧城市做出新贡献.结合供电服务的现状,提出进一步精细化管理和继续提升用电服务水平的理念和策略,使得供电企业在激烈的市场竞争下,继续提升社会责任与价值,做到真正的“你用电,我用心”.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾皓	上海市电力公司供电服务中心	8	15	1.0	3.0
2	于翔	上海市电力公司供电服务中心	1	0	0.0	0.0