探索网络服务客户的新实践

• 作者: 余步
• 来源期刊: 供电企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 网络服务 网络监控 客户服务 服务客户 供电公司 服务需求 网络客户 镇江 应急处置 网络话语
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: F426.61

摘要

正镇江人口只有311万,却是一个互联网发达地区,全市有15600多个网站,141万网民,占总人口45.3%,高于全国9.1个百分点,而供电公司服务于每一个人,网民可以通过互联网表达用电诉求,对供电企业形象产生直接影响。为适应网络媒体的新发展,对接网友用电服务需求,争取网络话语权,树立公司积极负责的正面形象。镇江供电公司从2009年3月起,探索建立网络服务客户的新模式,将有服务需求的网友定位为"客户",对接网友群体

作者信息

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