商业银行个人客户价值评价模型研究

• 作者: 孙景 李莉 胡宏力
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 政治法律
• 关键词: 商业银行 个人客户价值 客户贡献度 客户细分
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 页码范围: 29-35
• 页数: 7页
• 分类号: G21|D46
• 语种: 中文

摘要

本文研究如何科学准确地评价商业银行个人客户价值,提出从客户历史贡献度、潜在贡献度以及风险水平三个维度评价客户价值,建立具有可操作性的商业银行个人客户价值评价模型.本文认为,在建立个人客户历史贡献度评价模型时,应分别计算客户的资产业务贡献、负债业务贡献和中间业务贡献,然后将三者之和作为客户历史贡献度；衡量客户对银行潜在收益的贡献时,应该考虑客户的潜在货币价值和客户的非货币价值；客户潜在贡献度的影响因素包括信用风险水平和转移风险水平,商业银行应该以客户为中心区别不同的客户类型,对应采取差别化营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李莉		9	22	3.0	4.0
2	孙景		16	166	8.0	12.0
3	胡宏力		18	16	2.0	3.0