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摘要：
利用自助服务技术创造更大的价值 就传统而言,员工们在客户服务体验中发挥了重要的作用.然而自助服务技术(Self-service technology)取代了这种员工客户服务体验,转为现在的技术客户服务体验.
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研究主题发展历程
节点文献
自助服务技术
媒体
客户服务
技术创造
员工
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
新营销
主办单位：
广西师范大学出版社集团
出版周期：
半月刊
ISSN：
1673-6788
CN：
45-1323/F
开本：
16开
出版地：
广西桂林市育才路15号
邮发代号：
48-110
创刊时间：
2003
语种：
chi
出版文献量（篇）
4466
总下载数（次）
23
总被引数（次）
355
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