ITIL服务管理平台在承钢的应用

• 作者: 王波 王艳春
• 来源期刊: 北方钒钛
• 学科: 工学
• 关键词: 运维 满意度 管理平台
• 年，卷（期）: bffz_2013,（Z1）
• 页码范围: 33-38
• 页数: 6页
• 分类号: TF758

摘要

在企业网络运维早期,IT运行维护(以下简称运维)管理侧重于网络、硬件等设备,随着市场竞争的加剧,越来越多的人意识到,提高用户满意度、降低运行成本、提高突发事件应对能力等的重要性,即更看重服务质量和效率。因此目前企业运维系统更加突出流程化、规范化。由于网络运维工作本身比较繁杂和琐碎,因此,在新一代企业IT运维管理平台的设计中,项目设计者首先要充分考虑作为运维人员的工具和助手,系统一定要好用、实用,能够减轻运维人员的日常工作压力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王波	自动化管控中心信息技术中心	3	0	0.0	0.0
2	王艳春		2	0	0.0	0.0