运用营销理念促进医患关系和谐发展的探讨

• 作者: 黄连成
• 来源期刊: 包头医学
• 学科: 医学
• 关键词: 营销理念 营销策略 医患关系
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 字数: 3197字
• 语种: 中文

摘要

20世纪70年代,发达国家的服务行业兴起了市场营销.在国外,最早实施医院营销的国家是美国(始于1976年).在国内,近几年才兴起医院营销.面对激烈的医疗市场竞争,营销的作用在医院管理中日趋显露出来.医院营销,是医院针对就医顾客(患者、亚健康和健康人群)去选择一种最好的服务,充分了解目标顾客的愿望、需求,采取一定的服务项目,以较竞争者更有效的方式为目标顾客提供所期待的满意服务过程.选择适合医院发展的营销方法和手段,树立营销理念,掌握营销策略.永远牢记:患者购买的不是医疗服务“产品”,而是一种需要的满足[1].营销工作做好了,医患关系才会和谐发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄连成	包头市第三医院办公室	3	14	2.0	3.0