某市580名公立医院员工满意度现况调查

• 作者: 戴力翔 李泽睿 柯先明 王守桂 芮景 邢贺
• 来源期刊: 黑龙江医学
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 员工满意度 医院改革
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 510-514
• 页数: 5页
• 分类号: R197
• 字数: 4728字
• 语种: 中文
• DOI: doi:10.3969/j.issn.1004-5775.2013.06.052

摘要

目的 开展员工满意度现况调查,为医院管理和决策部门提供参考.方法 采用问卷调查、座谈及访谈等方法;调查内容涉及医院整体规划、医院管理和制度、科室部门管理、个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度、医院工作环境、医院教育培训工作、个人发展前景、医院领导班子9个方面,座谈及访谈内容主要为如何做好公立医院绩效考核;评分标准参考相关文献进行编制.结果 共调查医院员工580人,医护人员占80%,行政后勤占20%,另抽取不同层次员工代表46人召开3次座谈会.调查显示员工总体满意度为86%,9所医院中有4所满意度在90%以上,4所满意度在60%~90%,1所满意度低于60%.满意度居前3位的是科室部门管理、医院整体规划、医院管理和制度,居后3位的是个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度和个人发展前景;在不同级别医院、不同岗位、不同学历员工中,二级医院、医生及本科学历者满意度较低.结论 需进一步推进公立医院人事分配制度改革,关注城市二级医院发展,尤其是员工个人薪酬及福利待遇、医院奖金分配制度和个人发展前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	芮景		3	19	2.0	3.0
2	王守桂		2	15	1.0	2.0
3	戴力翔		2	16	1.0	2.0
4	柯先明		2	29	2.0	2.0
5	邢贺		1	15	1.0	1.0
6	李泽睿		1	15	1.0	1.0