基于4C理论的星巴克手机app营销分析

• 作者: 张剑
• 来源期刊: 文化与传播
• 学科: 社会科学
• 关键词: app营销 星巴克中国 4c理论
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 72-75
• 页数: 4页
• 分类号: G206

摘要

星巴克咖啡是近年来的消费热点名词,越来越多人喜欢上星巴克,它＂绿色美人鱼＂logo成为了咖啡文化的象征。星巴克作为一家跨国销售的连锁咖啡店,其巨大的成功使其一举成为咖啡行业中的一个奇迹。星巴克的＂出售给顾客的不仅仅是咖啡。还有人们对咖啡的独特体验。＂这一品牌理念深入人心。随着数字化时代的发展,单一的店面消费体验似乎已经不能满足顾客,星巴克适时做出改变,投入大量资金到科技领域,创造属于星巴克的＂第四空间＂,从单一的店面消费体验延生到移动互联网上,星巴克取得了成功。在如今的数字化时代下,app无疑是最热门的移动网络媒介,随之也产生了相对应的app营销,与传统营销相比,app具有独特的优势。本文以4c理论为框架从顾客需求、成本、便利、沟通四个方面阐述星巴克app营销的价值。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张剑	广西大学新闻传播学院	27	13	2.0	2.0