公共服务绩效评价的价值取向、评价方法和评价指标

• 作者: 王欢明 诸大建
• 来源期刊: 上海市经济管理干部学院学报
• 学科: 政治法律
• 关键词: 公共服务 绩效评价 价值理念 评价方法 评价指标
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 1-10
• 页数: 10页
• 分类号: D63
• 字数: 11070字
• 语种: 中文

摘要

采用文献分析的方法,对国内外现有的研究成果进行系统性梳理,侧重对公共服务绩效评价的价值理念、评价方法、评价指标三个方面进行分析,结果可发现:公共服务绩效评价的价值取向已由注重效率、追求投入产出比的最大化向注重结果和公众满意方面转变；公共服务绩效的评价方法主要包含效率的客观测量和公众满意度的主观感知两方面；公共服务绩效评价指标的选择趋向多元化,包括效率、效益、结果、公平等指标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	诸大建		249	4602	35.0	60.0
2	王欢明		29	285	9.0	16.0