用户满意工程企业的生命工程

• 作者: 张国虎 汤代红 邵兴祥
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 用户
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

湖北凯龙集团公司由军工企业改制而成,主要生产工业炸药、硝酸铵、纳米碳酸钙、纸塑包装四大系列产品.为了提高企业在市场中的竞争能力,自2005年起全面推行"用户满意"战略,即:坚持以市场为导向,通过不断完善产品和服务,使用户满意度达到一定水平;提高产品和服务质量,建立并提高用户忠诚,形成超越对手的竞争优势;持续开展技术创新、发展核心能力,为用户创造独特的价值,从而赢得企业的战略优势;强化以销售为中心、以用户满意为标准的工作理念,营造良好的生产经营管理氛围.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汤代红		4	19	1.0	4.0
2	邵兴祥		3	0	0.0	0.0
3	张国虎		2	19	1.0	2.0