基于过程控制的三维护理质量监控体系的构建

• 作者: 施雁 毛雅芬 田梅梅 龚美芳
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 护理质量 护理监控 过程控制
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 7-10
• 字数: 4739字
• 语种: 中文

摘要

运用全面质量管理、ISO9000的“过程控制”理念,充分突出过程质量与结果质量的关系,全面统筹护理质量影响因素,构建了以质量规划、质量监控与质量改进三大活动为核心,以患者、指令、资源管理为主线,围绕护理服务的全过程,采用多种方法与技术来综合分析、诊断、控制与改进护理质量.融合质量活动与专业技术活动为一体的三维护理质量监控体系,兼具全程、全面、全员与综合性的管理特征.