商业银行履行社会责任与顾客对品牌的忠诚

• 作者: 贾其容
• 来源期刊: 金融论坛
• 学科: 社会科学
• 关键词: 商业银行 社会责任 品牌忠诚 品牌联想 品牌满意
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 55-59
• 页数: 5页
• 分类号: G21
• 语种: 中文

摘要

本文构建了商业银行社会责任履行对品牌忠诚影响的直接与间接传导路径,在此基础上对商业银行社会责任履行与品牌忠诚相关性进行实证分析.结果显示,商业银行社会责任履行对品牌忠诚建立具有正向带动作用,并且商业银行社会责任履行主要通过在消费者心中形成良好的品牌联想进而影响消费者的行为忠诚以及态度忠诚；商业银行社会责任履行对品牌忠诚的直接传导路径虽在实证检验中得到验证,但作用效果并不显著.本文认为,商业银行应通过社会责任履行树立积极的品牌形象,提升品牌价值,以获得长期稳定的利润.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾其容	中国工商银行股份有限公司北京燕莎支行	2	0	0.0	0.0