满足并超出客户期望——重庆康明斯开展质量走访活动

• 作者: 李耿
• 来源期刊: 重发科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 质量文化 康明斯 重庆 客户 期望 关键质量指标 质量工作 本土化
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: U464

摘要

重庆康明斯总经理安卓提出从本土化走向全球的战略方针．大力打造五个核心文化。质量文化作为核心文化之一被列在首位，充分体现出重庆康明斯对质量工作的重视。质量文化要求创建以用户为中心的关键质量指标，以此衡量工作开展的有效性．同时建立客户的信任和依赖，满足并超出客户期望。