服务质量的标准化探析

• 作者: 刘春雷 张晓婷 朱哲
• 来源期刊: 品牌与标准化
• 关键词: 服务质量 标准化 管理标准
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 业务交流
• 页码范围: 39
• 页数: 1页
• 字数: 1313字
• 语种: 中文

摘要

本文概述了服务质量、服务标准化和差异化的内涵及联系,全面阐述了服务体系实践探索.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓婷		2	0	0.0	0.0
2	刘春雷		1	0	0.0	0.0
3	朱哲		3	0	0.0	0.0