基于优网平台解决边界模糊计费问题

• 作者: 于国艳 吴奕生 林浩凌 林鹏飞
• 来源期刊: 信息通信技术
• 关键词: 边界优化 优网平台 边界投诉 模糊计费
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 技术广角 Broad Angle for Technology 73-92
• 页码范围: 83-86
• 页数: 4页
• 字数: 3747字
• 语种: 中文

摘要

在边界投诉中，多数是关于资费的投诉，由于模糊计费现象的存在，导致这类投诉难定位、难优化，只能采取减免用户资费的办法，这对进一步边界优化意义不大。文章介绍了一种方法，通过优网平台的原始话单查询功能，定位用户投诉地点，明确边界问题责任方，将模糊计费问题清晰化，从而为边界优化提供参考依据，对边界资费投诉问题的解决具有很好的借鉴作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林浩凌	中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心	3	0	0.0	0.0
2	吴奕生	中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心	7	3	1.0	1.0
3	于国艳	中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心	3	1	1.0	1.0
4	林鹏飞	中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心	1	0	0.0	0.0