六西格玛管理法在日间化疗病房护理管理中的应用

• 作者: 应美芳 程洁 陆海晴
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 日间病房 化疗 住院流程 输液流程
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 管理理论与实践
• 页码范围: 52-54
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2870字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨六西格玛管理模式对日间化疗病房进行管理的效果.方法 组建六西格玛项目管理团队并进行培训,分析影响质量管理的因素,优化住院流程、输液流程,对护理人力资源进行调整,加强输液安全保障措施.结果 患者输液等待时间缩短,化疗药物外渗发生率降低,护士工作满意度、患者满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 应用六西格玛管理模式能优化输液流程和住院流程,提高患者满意度.