网络协同流程管理提升软件检测服务质量

• 作者: 袁恒
• 来源期刊: 质量与标准化
• 关键词: 软件检测实验室 网络协同 流程管理 客户满意度
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 论文
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 字数: 4843字
• 语种: 中文

摘要

软件检测实验室主要从事软件检测工作,这里专指提供公共服务的第三方检测机构.质量管理水平是检测质量保障的关键.本文阐述了如何针对软件检测实验室的特点,运用网络协同(CSCW),进行质量管理工作,以进一步提高整个软件检测服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁恒		1	2	1.0	1.0