光大信用卡 用技术和服务领跑

• 作者: 王沛
• 来源期刊: 数字商业时代
• 学科: 工学
• 关键词: 服务品质 信用卡 技术 客户满意度 光大银行 成本控制 管理
• 年，卷（期）: zhzg_2013,（1）
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: TH693.4

摘要

通过有效的精益管理，光大银行信用卡中心对信用卡发卡流程、管理方式和成本控制，极大地提升了服务品质和客户满意度。