患者视角下的东中西部城市社区卫生综合改革评价

• 作者: 刘利群 刘彩玲 刘涵 吴宁 周巍 张丽芳 王丽坤 秦江梅
• 来源期刊: 中国全科医学
• 关键词: 社区卫生服务 综合改革 患者 满意度 比较研究
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 中国全科医疗/社区卫生服务工作研究
• 页码范围: 366-369
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-9572.2013.02.004

摘要

目的 从患者的视角,了解我国东、中、西部社区卫生综合改革的变化和社区卫生服务机构的服务提供情况及需要改善的方面.方法 按照东、中、西部的地理分布兼顾社区卫生工作基础,选取杭州、无锡、合肥等8个城市,从每个城市中随机抽取12个社区卫生服务中心,对当日门诊患者进行问卷调查.结果 (1)西部城市社区就诊患者中反映就医环境、医务人员服务态度、技术水平改善的比例高于东部城市,东部城市患者反映药品价格降低的比例高于中部和西部城市,差异均有统计学意义(P＜0.0125).(2)西部地区就诊患者对本次服务就医环境、医务人员服务态度和技术水平的满意度分别为88.9%、91.5%和81.6%,高于东中部地区;东部地区患者对本次服务报销比例的满意度为58.5%,高于中西部地区;西部地区患者对药品种类、预防保健服务的满意度分别为51.5%、65.9%,高于东中部地区,差异有统计学意义(P＜0.0125).(3)关于就诊患者认为社区卫生服务机构需要进一步改善的方面,东部城市排在前三位的依次是:药品种类和质量(25.3%)、药品价格(21.8%)、医疗技术水平(18.2%);中部城市排在前三位的依次是:基础设施和设备(28.2%)、药品价格(21.8%)、药品种类和质量(21.2%);西部城市排在前三位的依次是:基础设施和设备(30.8%)、药品种类和质量(28.1%)、医药费用报销的比例和范围(27.9%).结论 各地区应结合就诊患者意愿,进一步推进社区卫生综合改革;继续巩固完善基本药物制度;积极与医保部门合作,共同推进医保支付制度改革.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽芳		42	456	11.0	19.0
2	秦江梅		34	532	11.0	22.0
3	周巍	卫生部妇幼保健与社区卫生司	8	112	4.0	8.0
4	刘涵	石河子大学医学院	6	43	4.0	6.0
5	刘利群	卫生部妇幼保健与社区卫生司	14	208	9.0	14.0
6	吴宁		22	358	11.0	18.0
7	王丽坤	石河子大学医学院	8	147	4.0	8.0
8	刘彩玲	卫生部妇幼保健与社区卫生司	1	4	1.0	1.0