提高电子准备度能促使人们更多地利用电子政府吗?韩国中央电子政府的实证分析

• 作者: 卜洪熙 崔延泰 张锐昕 徐维 朴尚仁 阎佳馨
• 来源期刊: 国际行政科学评论(中文版)
• 学科: 政治法律
• 关键词: 数据点击量 电子政府 电子准备度 网站使用率
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 165-186
• 页数: 22页
• 分类号: D630

摘要

用可及性和内容来测量的电子准备度指标通常用于电子政府网站评估。我们提供的实验性证据来自四个电子准备度指标(包括可及性、电子信息、电子请愿和电子参与)及韩国中央政府部门2003—2005年网站数据点击量,目的是评估提高电子准备度能否促使人们更多地利用电子政府网站。研究发现只有电子信息指标与网站使用率显著相关,且大多数使用变量归因于部门特定的影响,包括每个部门公共服务的性质。研究结果还表明,可及性指标不应再被视为评估电子政府网站的一个关键因素,且传统的提供方的电子政府内容评估可能会提供有关电子政府进展的误导信息。对实践工作者的启示传统的提供方电子政府评估,不可能反映公众的实际需要以及电子政府服务的使用。电子政府在不同部门的部署应考虑每个部门公共服务的性质。