网络代购风险多事后维权有障碍

• 作者: 吴成臣
• 来源期刊: 法庭内外
• 学科: 经济
• 关键词: 网络代购 验货服务 维权 风险 工作人员 信息保密 购物行为 购买意向
• 年，卷（期）: ftnw,（2）
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 分类号: F062.5

摘要

“网络代购”，对于网上淘宝者来说，是再熟悉不过的一种网上购物行为。可是，李小姐最近就为这代购的事而心烦。家住上海的李小姐是一名富家女，同时也是全球顶级品牌爱马仕的忠实拥趸。近日，李小姐在某网店上看到一款心仪已久的爱马仕牌鳄鱼皮包，她便立即与卖家联系表示购买意向，经过一番讨价还价之后，双方最终以32万的价格成交。但是，当收到皮包后，李小姐觉得皮包有点问题，便将皮包拿到二手店寄卖，可是，没想到对方不肯收，并认为皮包的质地真伪难辨。于是，李小姐及时与卖家联系并要求退货。随后，卖家与李小姐约好去某商店爱马仕专柜进行鉴定。然而，该爱马仕专柜的工作人员表示，他们不提供鉴定服务，如果该皮包是正品可以进行正常售后保养服务。李小姐遂将该皮包交与专柜做产品保养。次日，该专柜工作人员说，该皮包是全新品，不需要做任何保养服务。这也就说明，买卖双方无法通过爱马仕品牌的官方渠道鉴定皮包的真伪。无奈之下，李小姐只能寻求法律帮助，希望通过诉讼为自己讨回公道。在法庭上，卖家表示，他们网店在代购市场小有名气而且也很有信誉，平时很多忠实的顾客光顾网店，均对代购到的商品没有异议。当法官问道：“既然爱马仕品牌专柜不提供验货服务，那卖家是否有发票或其他相关凭证来证明这只皮包是从正规渠道购得的”时，卖家解释道：这只爱马仕牌鳄鱼皮包属于顶级限量版，在市场上很难购得。我们网店也是通过多次转手后才购得这只皮包，本着对一手皮包拥有者信息保密的原则，我们无法提供皮包拥有者的信息，因此也就没有相关发票或者购物凭证。