有问？有答！

• 来源期刊: 山西饲料
• 学科: 农学
• 关键词: 客户投诉 饲料霉变 人员组织 工作程序 饲料企业 变质饲料 生产日期 运输过程
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 51-51
• 页数: 1页
• 分类号: S816.9

摘要

有效启动投诉处理的工作程序1．分析投诉原因负责处理客户投诉的人员组织相关部门对客户投诉的问题进行调查分析，找出原因。如客户投诉饲料霉变、生虫、有异味。饲料企业接到投诉后，应立即派人深入客户现场了解情况，调查内容包括：变质饲料的程度和所占比例；该批饲料的生产日期和客户购回后贮存的天数；运输过程中是否遇曝晒或雨淋；