在线评论的矛盾性影响因素和形成机理研究

• 作者: 胡正明 马艳丽
• 来源期刊: 云南社会科学
• 学科: 经济
• 关键词: 在线评论 矛盾性 矛盾态度
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 经济
• 页码范围: 78-81,95
• 页数: 5页
• 分类号: F274
• 字数: 5843字
• 语种: 中文

摘要

在线评论给阅读者传递已购买产品和购买过程体验的信息,其中积极和消极信息同时并存,使消费者无法有效判断产品的优劣而持矛盾态度.基于矛盾态度理论,通过对淘宝网在线评论的解析证明评论矛盾性的存在,并通过深度访谈了解消费者对在线评论矛盾性的认知,结果表明,在矛盾性情景下,消费者最终购买决策受购买欲望、产品价格、商家是否支持退货等因素的影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡正明	山东大学管理学院	71	1022	18.0	29.0
2	马艳丽	山东大学管理学院	12	188	7.0	12.0