客户满意地走了员工开心地笑了

• 作者: 曲晓东
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意 员工 特殊服务 甘肃省分行 兰州市 支行 商户
• 年，卷（期）: jrdwjs,（2）
• 页码范围: 17-17
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

2012年10月15日下午临近下班时，当兰州市古玩城的一位商户从工行甘肃省分行兰州金城中央广场第二支行的员工手中接过“商友卡”时，连声说道：“今天你们的服务了却了我的一块心病．感谢你们对我的特殊服务”。