推进行政管理与公共服务创新的积极探索——杭州市上城区行政管理与公共服务标准化工作调研

• 来源期刊: 理论动态
• 学科: 政治法律
• 关键词: 公共服务创新 行政管理 服务标准 上城区 杭州市 20世纪70年代 现代生产管理 调研
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 页码范围: 31-40
• 页数: 10页
• 分类号: D630

摘要

标准化方法和技术源自于现代生产管理，主要目的是提高产品或服务质量、提高资源配置效率，实现最佳的经济效益和社会效益。20世纪70年代，来自经济上的压力对西方政府的公共服务效率和管理质量提出了改革的要求，许多运用在现代生产中的管理方式开始被引入公共服务领域，其中包括标准化管理的方法和技术。