负面网络口碑特征对消费者品牌态度变化的影响--信息易获得性与诊断力理论视角

• 作者: 周庭锐 尹训国 戢芳
• 来源期刊: 财经论丛
• 学科: 经济
• 关键词: 易获得性-诊断力 品牌态度 负面口碑
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 工商管理
• 页码范围: 95-99
• 页数: 5页
• 分类号: F713.55
• 字数: 4849字
• 语种: 中文

摘要

本文从易获得性与诊断力理论视角探索了产品涉入度和品牌熟悉度不同时，负面网络口碑对消费者品牌态度变化影响的差异。研究结果表明，面对与高涉入产品或预先态度好的熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时，消费者能理性判断信息；相反地，面对低涉入产品或预先态度差的不熟悉品牌相关高诊断力负面网络口碑时，消费者易受信息影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周庭锐	中国人民大学商学院	49	639	13.0	24.0
2	戢芳	中国人民大学商学院	3	24	2.0	3.0
3	尹训国	中国人民大学商学院	1	22	1.0	1.0