关注客户需求--华为客户关系管理模式的成功

• 作者: 吕晶晶 沈颖
• 来源期刊: 经济视野
• 关键词: 华为 客户关系管理 需求 理念
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 325-326
• 字数: 3552字
• 语种: 中文

摘要

华为近20年的发展取得了令世界瞩目的成就,由一家深圳小公司发展为当今世界500强,在华为成功光环的背后,华为的客户关系管理体制起到了巨大的推动作用,华为关注客户需求,持续不断的创新满足客户需求,适应通讯行业的风云变幻,正是因为如此,华为才捍卫并巩固了通讯巨头的地位.本文从华为客户服务的企业文化、华为产品服务、华为先进的客户服务理念等方面来叙述华为客户关系的管理模式.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈颖	西南大学经济管理学院	2	3	1.0	1.0
2	吕晶晶	西南大学经济管理学院	2	3	1.0	1.0