医院开展医疗服务培训的经验与体会

• 作者: 邓伟胜 邓菊英
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 医院 医疗服务 培训
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 医院文化
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 字数: 2564字
• 语种: 中文

摘要

现代医院的竞争,不只是技术实力的竞争,更是文化实力(即软实力)的竞争.加强医院员工服务培训,其实就是一种文化实力(即软实力)的建设.医疗服务培训的内容应包括医学人文知识、医患沟通、服务礼仪规范、职业道德、医院文化等.医疗服务培训的方式应包括课堂教学、课堂讨论和户外团队活动等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓伟胜		11	58	4.0	7.0
2	邓菊英		5	10	2.0	3.0