肾脏病专病门诊护理管理的新思路

• 作者: 孙慧敏 季娟 徐晴文 杨凤蕊 王青尔 陈静
• 来源期刊: 东南国防医药
• 学科: 医学
• 关键词: 肾脏病 专病门诊 护理管理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 410-411
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2431字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-271X.2013.04.036

摘要

目的 探讨专病门诊护理管理对策及模式.方法 提出了专病护理“四化”服务模式,回顾性统计近4年专病复诊率、预约率及满意度调查,分析专病门诊护理管理思路.结果 在门诊量不断增加的同时,患者及专病主任对专病门诊护理服务质量满意度均明显提高.结论 专病护理管理制度的建立、专病护理质量管理、环节质量控制管理等,是确保专病门诊顺利开展,显著提高护理服务质量的关键.