服务组织的“精益”:逼真的讽刺剧

• 作者: 田彤坤 约翰·赛顿
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 《新西兰质量》(NZOQ)专栏
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

服务类组织中确实讲授过丰田生产方式,但或许不是现在的这种表现形式.对此,约翰·赛顿教授将在本文中给予阐述. 通过谷歌搜索"服务组织中的精益",不难看到其点击量已达到280万次以上.尽管热情来得晚了一些,但服务组织仍不遗余力地投身于"精益变革",包括:改善事例、5S、七种浪费、可视化管理、A3问题解决以及他们所设想的使丰田成为世界上规模最大、最赚钱的汽车公司的其它方法.