基于桌面云的客服系统网络构架

• 作者: 冯星华 李艳慧
• 来源期刊: 互联网天地
• 关键词: 呼叫中心 桌面云 客服系统网络构架
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 网络理论与技术
• 页码范围: 17-20
• 页数: 4页
• 字数: 1838字
• 语种: 中文

摘要

针对目前企业呼叫中心广泛应用,云计算逐渐普及的现状,提出了基于桌面云的客服系统网络架构,着重介绍了云计算在客服系统中的运用及典型的组网方式.桌面云在上海客服系统中应用实例表明,对于提高建设速度和减少投资有一定作用,但也存在某些问题亟需解决.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李艳慧	宣化科技职业学院信息技术系	2	5	2.0	2.0
2	冯星华		1	2	1.0	1.0