CS模块在石油钻采设备售后信息处理中的应用

• 作者: 张辉
• 来源期刊: 江汉石油科技
• 学科: 工学
• 关键词: CS模块 客户服务 石油钻采设备 售后信息反馈 应用效果
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 78-81
• 页数: 4页
• 分类号: TP311.13

摘要

现在的市场已经由以前相对稳定的市场变成动态多变的市场，其主要表现特点是产品品种日益增多。为了满足用户的不同需求，制造厂必须增加产品的品种；因此，要求处理质量信息响应更加迅速。介绍了该模块的处理流程，阐述了信息的受理、创建、责任界定、方案决策、动态监控、统计分析，以及与相关模块的集成。实际应用表明，该模块的应用，较好地解决了因产量增加所带来的质量事故增加、质量成本快速增长的管理问题，大大地提高质量信息的响应速度，使质量问题由以往的事后处理转变为过程控制、提前预防的管理。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张辉		41	161	8.0	10.0