商业银行大众零售业务对高端零售业务的影响

• 作者: 刘阳 董俊杰
• 来源期刊: 金融论坛
• 关键词: 大众零售业务 高端零售业务 高端客户 零售存款 招商银行
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 55-60
• 页数: 6页
• 语种: 中文

摘要

本文探讨大众零售业务与高端零售业务的关系,利用招商银行2006～2012年的半年度数据,选取信用卡发卡量、零售存款数以及贵宾客户数三个变量,研究中国商业银行如何利用大众零售业务积累高端客户进而促进高端零售业务的进一步发展.研究结果表明:信用卡发卡量对贵宾客户数的积累具有显著的正向影响,零售存款数对贵宾客户数的影响相对较小.中国商业银行应该创新信用卡业务,区分客户的不同需求,努力实现信用卡业务的细分,降低信用卡发行成本,完善客户关系管理,制定个性化的理财方案,提高客户忠诚度,树立良好的品牌形象等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘阳		48	215	9.0	13.0
2	董俊杰		5	28	2.0	5.0