浅议提高门诊药房服务质量的实践

• 作者: 吴伟波
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 药学服务 门诊药房 服务质量
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 药品管理
• 页码范围: 63-64
• 页数: 2页
• 字数: 2400字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨门诊药房服务质量提升对缓解医患关系、提高患者就医满意度的积极意义.方法通过提高药师服务意识,优化服务流程,加强药师培训,开设药物咨询窗口,开展品管圈活动,总结开展服务提升活动的必要性.结果与结论门诊药房服务提升工程的开展,方法得力,效果显著,医院内外反响甚好,做好这项工作意义重大,影响深远.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴伟波		3	25	2.0	3.0