客户关系管理——企业的必然选择

• 作者: 李芬
• 来源期刊: 纺织机械
• 关键词: 客户关系管理 必然选择 关键因素
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 科学管理
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 字数: 2690字
• 语种: 中文

摘要

良好的客户关系不仅是企业树立良好形象的基础,还是企业降本增效的有利工具.随着经济全球化进程日益加快,以Internet技术为主导的信息技术飞速发展,客户关系管理(CRM)已不断深入到企业营销业务流程的各个环节,成为企业发展的必然选择.本文分别阐述了CRM的含义,CRM对于企业发展的重要意义,并提出成功实施CRM的关键因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李芬		2	3	1.0	1.0