恐龙的飞行课

• 作者: 心仪
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 中国消费者协会 飞行 恐龙 商业银行 行业调查 服务投诉 服务窗口 银行业
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 页码范围: 49-52
• 页数: 4页
• 分类号: F203

摘要

商业银行谋求智能进化 根据中国消费者协会的调查，银行业连续多年被消费者列为服务投诉的重点。北京市消费者协会的一份银行业调查显示，被调查的消费者中七成不满意排队时间过长，一半消费者认为银行开放的服务窗口少。