人力成本与人力资本

• 作者: 杜燕鹏
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 人力资源
• 页码范围: 53
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

相比移动替代固话,当前更加深入也更加广泛的移动互联网风暴,对运营商人力资源管理带来的冲击更加深远.记者在许多地方采访时都听到了类似的"抱怨":"现在我们不光是招人难,留人也难,想招到合适的人才并能最终留住更难."的确,在语音业务为主的时代,运营商的人员构成中很大一部分是网络维护与市场营销人员,基本没有设计、研发人员,管理相对容易.到了移动互联网时代,能快速捕捉客户需求并予以满足的业务开发、服务创新等人才更为抢手,对员工的跨界协作、协同作战等能力的要求越来越高.