ITIL用于中海油信息技术的开发建设

• 作者: 赵喆
• 来源期刊: 油气田地面工程
• 关键词: ITIL 自动化管理 基础架构 IT资源
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 88
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6896.2013.5.052

摘要

ITIL概念的引入,给IT服务组织带来了机遇和挑战.但在实施过程中,所遇到的诸多问题,还是会使企业无法成功地得以实施ITIL.企业需全面地建立支持桌面、基础架构、应用系统的IT单一接口,即服务台.同时,ITIL的实施还涉及到很多运营细节问题,需要综合考虑人员、流程、工具三大要素.而对于越来越复杂的IT基础架构,将纯粹的人工操作变为一定程度的自动化管理是一个重要发展趋势.

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1	赵喆		1	0	0.0	0.0