红星美凯龙商务信用管理体系实地考察手记

• 作者: 七墨
• 来源期刊: 商业文化（上半月）
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 商魂
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

扬州商场:全方位多角度打造诚信经营商场 记者在采访中了解到,红星美凯龙的扬州商场全方位、多角度打造诫信经营商场,成绩斐然.扬州商场在日常的工作中,十分重视商品环保质量检查,除了严格按照《红星美凯龙商品环保、质量检测操作办法》开展日常环保、质量检测工作外,商场提出高于该集团要求的标准执行.而在质量客诉处理方面,首创"黄灯、红灯预警法",有效降低客诉,提升了顾客满意度.