利用呼叫中心系统指导数字用户操作

• 作者: 郭丽艳
• 来源期刊: 辽宁广播电视技术
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心系统 用户操作 数字电视用户 导数 利用 丹东地区 2009年 2010年
• 年，卷（期）: lngbdsjs_2013,（3）
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: TN872

摘要

北方广电网络丹东分公司呼叫中心系统2009年3月中旬投入运行。始建的呼叫中心只负责模拟电视及宽带业务和单向数字电视的报修、咨询工作。自2010年6月丹东地区双向高清全程全网数字平移工作展开以后，呼叫中心就肩负起了数字电视用户简单故障电话指导操作的艰巨任务。

作者信息

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1	郭丽艳		1	0	0.0	0.0