关键冲突

• 来源期刊: 培训
• 学科: 教育
• 关键词: 冲突 面对面交流 责任问题 人际关系 对方
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 78-89
• 页数: 12页
• 分类号: G40-057

摘要

关键冲突是指就责任问题和对方展开的面对面交流，即当别人让你感到失望时，你必须具备直接和对方开诚布公地进行沟通的能力。如果处理方式得当．关键冲突会带来两个结果：一是问题得到顺利解决，二是人际关系得到提升。