顺应纳税人热切期盼持续优化纳税服务

• 来源期刊: 中国税务
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 中国税务时评
• 页码范围: 1
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

作为融洽税企、和谐征纳的主要途径,纳税服务一直是税务部门的核心业务和施力重点. 至于纳税服务质量如何,最有发言权的还是纳税人. 从国家税务总局两年一次委托第三方开展的纳税人满意度调查结果看,测评分数逐次提高,表明纳税服务质量持续提升.但分析调查结果也可看到,纳税人对税收工作的期盼始终没有停过,而且越来越集中.综合起来,主要有四个方面: 一盼增强政策透明度.随着法治观念和维权意识的不断增强,“明白缴税、缴明白税”日益成为广大纳税人的高度关切.纳税人普遍反映,重大税收政策的出台还未广泛征求其意见,有的仅片面体现税务部门和某些专家学者的意志,导致政策不够科学合理;税收政策出台后,纳税人获取政策渠道狭窄单一,加之税收宣传和办税公开不能及时跟进,纳税人对新政策所知寥寥.纳税人建议,税务部门应探索推行重大税收政策出台前的广泛征求意见和税法执行中的意见反馈评估工作,切实提高纳税人参与度.